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保障權益
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消費爭議協調會
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說明
申  訴
 花了錢卻受委屈,投訴無門的心情 我們瞭解
     從一瓶果汁到一棟房子所引發的消費糾紛 我們都受理


1.個人消費權益受損時,可先向本會提出電話諮詢或利用台灣消保會網站資訊交流區,了解個人之權益主張,請求業者賠償或補償.

2.但須正式申訴時,請填寫本會申訴表格(消費爭議受理單),載明申訴內容,個人及申訴對象(業者)資料,提出申訴。


本會接受消費者權益受損,區分為三個種類:
1、申訴:個人權益受損,請求對方賠償或補償,須填寫申訴單,載明申訴內容及個人和對方資料提出申訴。
2、投訴:為大眾消費者權益防範未然,非為個人權益請求對造賠償或補償,填寫申訴單來投訴,告知發生經過及對造連絡電話並留下投訴者姓氏即可(處理結果不回覆)
3、檢舉:非為個人權益爭取賠償或補償,將經過情形敘述及對造 與檢舉者連絡資料。(處理結果將回覆檢舉者)


***由於上述的投訴與舉發二種,基於個資保密與安全,是不會將消費者姓名告知業者,故在填寫本會的"消費爭議受理單"時,請務必勾選清楚.避免誤導本會.



消費爭議受理單(申訴單)填寫後,需在最下方有二個簽名處簽名,以示負責與個資法授權,未簽名者則不予受理!


本會自長久以來致力於保護消費者權益,為推廣消費者教育觀念,提升消費者地位而努力,是消費權益的捍衛者與諍友!