2020/02/14 台灣消費者保護協會呼籲消費者，遇郵輪退費爭議，若無妥適處理可申訴。

台灣消費者保護協會呼籲消費者，遇郵輪退費爭議，若無妥適處理可申訴。

近年郵輪旅遊產品漸被大眾接受，但爭議也紛沓而至，消費者多不了解郵輪旅遊的產品，其郵輪本身就是目的地，所以當郵輪無法準時靠港甚至無法停靠時，爭議問題就會顯現。

再者台灣目前並無郵輪公司，所有郵輪旅遊產品都必須透過旅行社購買，針對郵輪產品並無定型化契約可以依循，去年郵輪發生憾事，政府才開始邀集各界專家預定立法，然還未完成立法就遇上了新冠肺炎。

於是，消費者可以依循的處理機制就僅能依與業者雙方簽訂的協議，以及類推適用國外旅遊定型化契約。

若無妥適處理，建議可透過台灣消費者保護協會（本網站）申訴。