花了錢卻受委屈，投訴無門的心情 我們瞭解
從一瓶果汁到一棟房子所引發的消費糾紛 我們都受理
個人消費權益受損時，可先向本會提出電話諮詢或利用台灣消保會網站資訊交流區，了解個人之權益主張，請求業者賠償或補償，但須填寫本會申訴表格，載明申訴內容，個人及申訴對象（業者）資料，提出申訴。
一、申訴：個人權益受損，請求對方賠償或補償，須填寫申訴單，載明申訴內容及個人和對方資料提出申訴。
二、投訴：為大眾消費者權益防範未然，非為個人權益請求對造賠償或補償,電話或書信投訴，告知發生經過及對造連絡電話並留下投訴者姓氏即可（處理結果不回覆）
三、檢舉：非為個人權益爭取賠償或補償，將經過情形敘述及對造 與檢舉者連絡資料。（處理結果將回覆檢舉者）
本會自長久以來致力於保護消費者權益，為推廣消費者教育觀念，提升消費者地位而努力
下載申訴單
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