消保權益交流區

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#347.
2019/1/21 下午 04:14:47
待審...
#346.
2019/1/20 下午 03:36:32
您好,我有在網路購買蒸汽拖把
過了七天後才使用,且第一次使用即有故障的問題,另外還發現送來的商品跟該商家販售頁面的商品不同(頁面上的商品有按鈕,但收到的商品卻沒有),請問這樣能退貨嗎?
台灣消保協會2019/1/21 上午 09:19:18 回覆:
應可主張瑕疵換貨,若無妥適處理,可於本網站下載申訴單或就近向所在地縣市政府消保官或消保團體申訴!
#345.
2019/1/20 上午 11:35:04
我在臉書的粉絲團看到霧眉的服務。說有包含補色一次。結果第一次用完以後。兩個星期後霧眉師訊息就不再回覆。一個月後致電也不接。請問如何處理 謝謝
台灣消保協會2019/1/21 上午 09:17:18 回覆:
呼籲消費者於消費前若無法得知賣方地址者,例如FB或是LINE或是IG包含直播、代購等,或拍賣平台中的賣家建議購買前請三思,無法找到賣家確實聯絡地址時需擔負無法退換貨的風險。
若有賣家地址可寫書面通知或是寄存證信函給該賣家,限時處理,若無妥適處理, 可於本會網站下載申訴單申訴!
若無地址可申訴物流業者請物流業者提供賣家地址並可撥打165反詐騙專線通報危險賣場。
#344.
2019/1/20 上午 08:29:56
1/5我去沒招牌自家一個婆婆家割雙眼皮 打麻醉 用針線 但在1/18復原期間發現有割跟沒割一樣 還大小眼 我有跟幫我割雙眼皮的人說 還有附當場照片給他看 他不全額退我款 一直叫我回去再重用 我不要了 請問我要怎麼處理?
台灣消保協會2019/1/21 上午 09:16:48 回覆:
建議可到當地衛生局檢舉
#343.
2019/1/19 下午 05:54:21
您好,我在網路上購買狗狗零食,他有註明是即期品,但送來味道怪怪的,總共8包開了兩包,沒開的想退貨,請問剩下6包未開是否有依據可退貨?
台灣消保協會2019/1/21 上午 09:15:36 回覆:
恐無依據退貨
通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
#342.
2019/1/19 下午 12:27:02
您好,依照消保法 19-2 條,取消訂單契約 15 天內必須將金額返還,這 15 天有包含信用卡退刷的工作天嗎?
另外,若廠商的退貨表單寫道「信用卡退刷將於 30個 工作天內完成,依各家銀行處理時間而有所調整,因法規限制詳細入帳時間請跟銀行確認」是否有與上述條款相悖之虞?
台灣消保協會2019/1/19 下午 04:25:39 回覆:
可建議業者改善作業時間
#341.
2019/1/19 上午 05:28:50
本人在逛夜市時以填問卷為由,被帶進專櫃購買愛妮雅的美容課程商品,商品放在店鋪配合機器使用,但用過了一個月覺得不適用想退部分金額,被以物品拆封為由被拒絕,請問我適用瘦身美容定型化契約嗎?
台灣消保協會2019/1/19 下午 04:24:25 回覆:
視您所簽的合約而定
#340.
2019/1/18 下午 09:16:23
您好,大約10年前有買威爾斯美語相關終生課程,花費約金台幣五萬已繳清,但現在已沒得上課該怎麼辦呢?有辦法求償嗎?謝謝。
台灣消保協會2019/1/19 下午 04:23:57 回覆:
該公司已倒閉,負責人潛逃境外通緝中
#339.
2019/1/18 下午 07:26:48
2019/01/15 我到聯成電腦詢問某軟體課程,但是她都沒有正面回答我的問題,然後推我產學合作班(視覺設計班)我不想這門課,但我也簽下一堆合約,還說後天(2019/01/17)就有課上,但是我隔天(201/01/16)說我不想上這個課程,只單純想上某個軟體課程,她又為了說服我,說了兩個小時,我簽下的合約事先跟她說好不送出,我本來說好後來又說不要送出,她沒有說話掛我電話,現在很怕要我付費,我到現在沒有上過一堂課,2019/01/17我在母親陪同下簽申請取消資格的資料,請問⋯⋯我需要繳交5%的學費嗎?還是可以不需要繳交任何費用?
Ps:她給我定2019/01/17這天上課,還有簽銀行分期付款的合約?但是不是信用卡,是會有一本24張分期付款的單子。我有影印跟她們的合約,也有將申請取消資格的單子拍照起來,Line對話也有拍照起來。
台灣消保協會2019/1/19 下午 04:22:52 回覆:
請申訴調解
#338.
2019/1/18 下午 07:13:30
2019/01/15 我到聯成電腦詢問某軟體課程,但是她都沒有正面回答我的問題,然後推我產學合作班(視覺設計班)我不想這門課,但我也簽下一堆合約,還說後天(2019/01/17)就有課上,但是我隔天(201/01/16)說我不想上這個課程,只單純想上某個軟體課程,我簽下的合約我本來說好後來又說不要送出,她掛我電話,現在很怕要我付費,我到現在沒有上過一堂課,2019/01/17我在母親陪同下簽申請取消資格的資料,請問⋯⋯我需要繳交5%的學費嗎?還是可以不需要繳交任何費用?
台灣消保協會2019/1/19 下午 04:21:23 回覆:
視合約而定,若無妥適處理可申訴