消保權益交流區

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#1338.
2019/11/19 上午 10:23:52
您好~
6月買了一支手錶,10月出現水氣請原賣家維修,送修結束後發現錶面掉了一塊漆(在錶面內部,應是維修造成)
賣家收回後說這個顏色錶款停售沒有零件可換,可換同錶款但無同色錶,或換其他等值金額錶給我,但我不想在那邊買錶了,請問可以要求現金嗎?
台灣消保協會2019/11/19 下午 03:39:27 回覆:
買方僅能主張瑕疵擔保責任
#1337.
2019/11/19 上午 12:13:39
您好~
請教~MOMO退貨,因選擇暫收款,已退款,但退貨商品郤是3催4請就只會回我耐心等待,(已1個月),請問消費者可以如何應付,總不能一直由消費者一直保管吧,萬一損壞了,要算誰的?消費者也沒這個義務吧!
TKS~
台灣消保協會2019/11/19 上午 08:22:52 回覆:
可依據消保法第20條,通知對方盡速領取否則買方不負保管之責
#1336.
2019/11/18 下午 10:18:36
您好:
我於年代售票購買演唱會票券
當下已付款,也有致電銀行確認匯款成功
但年代售票因作業失誤導致此筆訂單被取消
後致電年代,年代也表示為作業疏失,但我當初購買的位置已售出,僅能換別區位置
但該區位置位置與我當初購買的位置好壞差異極大
請問我是否申述年代,並要求他方提供合理的補償
台灣消保協會2019/11/19 上午 08:19:40 回覆:
若無妥適處理,可於本網站下載申訴單申訴或近向所在地縣市政府消保官(撥打1950)或消保團體申訴!
#1335.
2019/11/18 下午 06:51:20
在補習班報名一整套課程 國文英文生物生化化學物理有機
其中兩科覺得老師教法不好 想要退費
補習班說因這是套裝課程無法退單科費用 這樣合理嗎?
台灣消保協會2019/11/19 上午 08:19:08 回覆:
如果消費者一開始就知道是整套,那麼業者似無不合理
#1334.
2019/11/18 下午 01:45:54
餐廳今天突然說,他的會員優惠日期印錯了,今天不給我享用,這樣合理嗎?
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:25:08 回覆:
若無妥適處理,可於本網站下載申訴單申訴或近向所在地縣市政府消保官(撥打1950)或消保團體申訴!
#1333.
2019/11/17 下午 03:57:37
本人在今年11月9日被愛妮雅的店員推銷,他們要求當場要把產品都拆封錄影並簽約,之後後悔並在11月13日寄出存證信函表明要退貨,店家有來約定退貨時間,但因為工作的關西,時間無法跟店家配合,導致去跟店家退貨的時間會超出7日甚至15日,請問這樣還能全額退款嗎?
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:24:44 回覆:
七天鑑賞期以您七日內有提出就算數
#1332.
2019/11/17 下午 12:34:43
最近買了兩件衣服
其中一件還行,但是另外一件的尺寸太小
所以決定要退後者
但是賣家堅持兩件要一起退
訂單無法部分取消或退貨,因活動優惠才有此單價


請問這樣合法嗎?
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:19:02 回覆:
合法
依照法律解除契約精神,解除契約需回復原狀,要回到買賣原點,若不是全筆訂單都退才不合法
但是,實際上有些店家是提供部分退貨的
建議消費者購買前先問清楚
#1331.
2019/11/17 上午 09:12:13
我們出售房子(房子有4 5年沒有住人了)給他方
我們最近才立好買賣合約且尚未過戶
他方發現房子有部份有瑕疵要求我方進行維修,我方沒有說不針對房子有瑕疵部份不進行維修,而他方就發存證信函要求我方針對瑕疵部份進行維修且註明暫停後續款項。
我方現在針對存證信函上進行維修中。
請問他方是否可以針對存證信函上註明暫停支付後續款項呢?
我方維修好是否還好發存證信函給他方呢?
如果我們完成過戶後,他方發現房子有其他瑕疵時,他方有權要求我方進行維修嗎?
以上,感恩
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:16:49 回覆:
建議
1.尋找各縣市免費法律律師諮詢服務
2.直接就近找區公所申請調解
#1330.
2019/11/16 下午 11:08:14
我是廠商
買家在我這裡訂了一批訂製玩具於10/26號交貨並點驗貨完畢
但是這兩天又跑來跟我說良率不行要求我要退款給他
請問這個部份是有需要退款給買方的嗎
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:15:33 回覆:
建議可就近找區公所調解
#1329.
2019/11/15 下午 09:33:58
您好,我在10月27日在新光三越訂購一台藍芽音響,當時業務說11月7日可以到,刷卡完後改口說講錯了要11月底才能到,我們當下有點傻住後來回家仔細想才發現他應該是故意的。

然後我們11/6跟業務交涉,談到音響要帶出國覺得仔細想想要等太久而且擔心插座不合,業務說應該可以退,並且說已經幫我們取消訂單,請我們11/15去刷退。

但11/15按照約定時間去現場刷退時,業務卻說貨到了(明明跟我們說取消訂單了⋯)然後說不能退。交涉很久之後又說當時刷卡有累積到新光三越點數所以當場無法處理,僵持不下,所以後來沒拿貨但也沒退刷成功就先結束這一回合。

想問一下這樣是如何處理呢?我們知道實體店面沒有鑑賞期,但業務已經說訂單取消叫我們去刷退卻又逼迫我們拿貨,這有什麼方式可以溝通嗎

謝謝!!!
台灣消保協會2019/11/18 下午 02:15:02 回覆:
若無妥適處理,可於本網站下載申訴單申訴或近向所在地縣市政府消保官(撥打1950)或消保團體申訴!