我要申訴

申訴單下載

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申訴單填寫注意事項：
1.需有業者確實之名稱與地址。（若為台灣境外公司恕難受理）
2.申訴單最下方簽名處需簽名。（三處，未簽名者恕難受理）

以下情形非屬受理範圍，尚請見諒，但仍可以利用電話或留言諮詢相關建議：
1.已於其他單位申訴且受理中之案件。（例如各縣市政府消保官）
2.已進入司法程序之消費糾紛。
3.業者對業者的消費糾紛。
4.消費者未能提供完整資訊者。
5.依現行法令消費者無法律依據可爭取者。
6.申訴對象於台灣境內無地址無設立公司或分公司者。

申訴受理流程：
1.申訴單下載後，可依以下方式寄送本會：
　　填寫後以掛號方式寄送
打字後email檔案
　　填寫後傳真
　　照相為圖檔後（需看得清楚）email圖檔
2.本會審視申訴單後確認可受理之案件會通知消費者。
3.發文給業者並給予業者15日的時間回覆。
若業者與消費者均於高雄者，本會將第一時間安排雙方面對面調解。

本會調解說明：
1.本會調解原則上安排於每周五下午２點後的時段。
2.本會有免費的義務律師於調解現場為消費者爭取權益。
3.調解完全免費，位於高雄的消費者歡迎多加利用。

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