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!pg=ZC128605
內容: 您好
我想請問一下.我網購了一雙鞋.帶出去穿後發現鞋墊發霉.但我當下除了拖鞋外只剩這雙.所以有使用過.請問可以要求換貨嗎?
台灣消保會 2017-03-29 16:58:19 回覆:
若有非消費者造成的責任,是可主張退換貨!
6741 2017-03-29 10:18:32
內容: 您好:
我在SWAPUB(二手換物APP)與人面交換物,我跟他換一台I5S,當時我說要試機器,他說他有急事要先走,我就說那有問題再私訊他,她說好,結果他手機APPLE ID沒登出,詢問他到現在一個禮拜都沒回應,被鎖住的手機根本是沒法使用的,因為這是APPLE對原持有人的保護機制,也怕說不定這是他撿到的贓機,有找過警察他們說可能告不成詐欺因為手機給我了,重點是這個APP就是需要警察的正式來函才可以給我對方的個資,我只是想找他調解,請問該如何是好?
台灣消保會 2017-03-29 17:00:22 回覆:
若此賣家搞人間消失,基於個資保密法,可打165專線給警政署防詐騙小組申訴
6740 2017-03-29 03:11:10
內容: 消費關係要旨:電動機車修理

申訴處理經過:

在本年1月頭的時侯,我的電動機車發動不了,於是在網上找到一家在蘆洲的維修店,便聯絡他們來給我看,起初他說是馬達壞了,要4000元修理,於是他便把機車載走了.到第二天,他們通知我說我的馬達入了水,要很大工程清理,要我多給2000元.因為這車都很舊了,於是我說不修了,他說已經快弄好了,那我只有接受給6000元.到他交車給我時,我說有沒有保修,他說弄好了應該沒有問題了,我要求他給我收據他也沒有給我.
現在過了兩個月(3月中),車子又是發動不了,於是我便再找他來看,他來到甚麼也不看, 只幫我弄了兩邊的煞車制,車子又動了.於是我想說那不用修理吧.但是他說要我給400元車費.我說上次剛給了6000元,你不是說我的車沒事嗎? 現在車費也要收我.他說這次是不同問題,後來他說要我更換兩邊的煞車掣,那問題便解決了.他說要2000元去更換,車費便不用收了.那我便給他修理了.怎知道過了一會,他打電話告訴我說他修理時,把我的儀表燒了,又說要幫我更換新的,他說只收零件費800元.當時我便說你弄壞了我的東西, 為甚麼要我付錢,他又說了很多廢話,又說更換煞車制以經便宜給我了,因為車子在他手上, 於是我只有接受了.後來他還車給我時我有和他理論, 最後我只給他2500元(原本是2800), 我要收據他也沒有給我.

申訴事由:(爭議所在):
1. 第一次修車(1月頭) 4000 元修了甚麼(我感覺最早問題只是煞車制壞了, 不是馬達問題)?
2. 第一次修車時中途, 要多收我 2000 元, 我當時回應說不修了, 可是他說差不多弄好了, 所以我只有接受. 正常他不是要先問我再修的嗎? 而且2000 元清潔馬達合理嗎? (我在網絡上看買一個新馬達只要5000元, 清潔馬達費只要600元),
3. 當他修好後把車還給我時, 他不給收據可以嗎?
4. 到了3月中, 車子又是相同問題, 發動不了, 我找他來看, 他竟然來時甚麼也不看, 只是弄了一下那煞車制,車子便動了. 很明顯他是知道煞車制是有問題的, 所以第一次的問題難道也是這問題, 而不是馬達問題?????
5. 這次他要收我400元車費, 他由蘆洲過來西門町. 我想問他來要收車費, 不是應該來前告訴我嗎?
6. 我想知道煞車制在網絡上看新的只要300元, 他收我2000元合理嗎?
7. 儀表是他弄壞的, 他要收我800 元合理嗎(網絡上儀表只要300元).
8. 當車子還給我時, 他一樣不給我收據, 正常嗎?

請求內容:希望可以追討不合理的收費

補充: 今天我才發現那儀表是壞的, 那電亮顯示, 行了幾公里, 和行了多少時間都是錯的.
台灣消保會 2017-03-29 17:02:40 回覆:
可就近向所在地縣市政府消保官或消保團體申訴!
6739 2017-03-29 01:23:46
內容: 你好,我想詢問關於愛妮雅的相關問題,本人是耳根子軟很容易被哄的類型所以很容易聽信。
我在2月初的時候在路上被愛妮雅的人員說服去做問卷調查,問一問之後就開始討論要不要買做臉課程跟一些產品的服務,之後一時腦衝就花了十二萬下去,產品也親自用手撕包膜了,做完臉之後裡面的人員可能是職位較高的人走過來問我十二萬花下去了要不要再花多一些錢加入我們的永久VIP之類的很多好處的話題,雖然當下思考了好久還是腦衝刷卡+合約簽字下去了。
結果過了一個月後到現在覺得自己是不是太蠢了怎會花這麼大的費用消費下去而後悔,想請問這種情況還有辦法可以要求退額嗎?全數退額這點我不期望了但還是期望可以拿一些錢回來
台灣消保會 2017-03-29 17:06:44 回覆:
可依"瘦身美容定型化契約範本"規定,提前解約按比例付費!

若業者未妥善處理,可就近向所在地縣市政府消保官或消保團體申訴!
6738 2017-03-28 23:53:24
內容: 不好意思我是個賣家,
我想請問關於網拍的問題 ..

客人於網拍上購買也都沒有任何詢問過直接下標,
我們沒有再次跟客人聯絡確認商品是我們的疏失,
但是客人看到商品也拆封過,
對於商品的一些材質有個人喜好問題所以要求退費,
我們可以要求扣款重新包裝的費用、手續費什麼的款項嗎?
台灣消保會 2017-03-29 17:11:04 回覆:
未說清楚,什麼是個人喜好?
6737 2017-03-28 22:23:24
待審...
6736 2017-03-28 22:00:56
待審...
6735 2017-03-28 15:20:16
待審...
6734 2017-03-28 12:02:11
待審...
6733 2017-03-28 02:13:05
待審...
6732 2017-03-27 23:08:46
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