2021/06/07 購買蔬菜箱消費權益

「購買蔬菜箱，消費權益知多少？！」

疫情沒有趨緩，死亡人數續創新高，各縣市祭出嚴格控管，傳統市場都開始分流，隨著自主管理與居家隔離者的快速增加，不能或不想出門買菜增加染疫風險，於是蔬菜箱也開始於各種平台上快速供應。你也買蔬菜箱了嗎？前二天有消費者在網路上抱怨收到蔬菜箱結果菜卻爛掉了，消費者有甚麼權益可以爭取嗎？

台灣消費者保護協會認為：雖然消費者保護法第十九條有合理例外情事，將此種易於腐敗的食物排除在外，然而蔬菜箱業者還是需要負擔瑕疵擔保責任的！也就是說如果到貨的蔬菜箱內容物已無法食用，那麼是可以要求業者負起瑕疵擔保責任，消費者可要求蔬菜箱業者退貨退款或是請業者再寄一份新的商品。

又，因為蔬菜箱都要以低溫進行宅配，才能維持蔬菜的新鮮度。但日前也有消費者反應說：收到蔬菜箱時就已經不是冷藏的狀態，所以打開時蔬菜都爛掉了！詢問是否能追究貨運的責任？台灣消費者保護協會認為：貨運業者應有轉移物品時擔負的責任，尤其是收取低溫宅配的運送費用就該依照消費者保護法第七條之一，應符合可合理期待的安全性。故上述事件可向貨運業者要求合理賠償。

因為疫情停課的關係，很多農民的蔬菜無處可去，所以目前推出蔬菜箱的平台眾多，每個平台都想為了農民盡一份心力，包含各地農會、超商的一般或無毒有機蔬菜箱，以及配合農糧署檢驗，由台灣消保協會協助的消保有機市集推出的限量有機蔬菜箱。市面上多家平台推出的蔬菜箱價格多半落在500到899元，還有有機小資蔬菜箱、冷凍食品的防疫即食箱等等，目前依照各種蔬菜箱內容物的多寡，價格似是尚未有超出合理範圍之情形。

但還是要呼籲消費者，購買前多詢問一下對於蔬菜品質若有問題時的售後服務，是否針對爛掉無法食用的蔬菜或商品可以全額或部分退貨退款，或是可以部分補寄商品給消費者，消費者了解清楚以後能接受再消費，以降低可能的消費爭議。

另外也呼籲業者替消費者再多一分考量！希望大家共同防疫，一起加油！
(示意圖片：有機蔬菜箱，消保有機市集提供)

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