2018/10/25 7-11買咖啡第二杯半價，自備杯折扣金也半價了？(新聞稿)

主題：7-11買咖啡第二杯半價，自備杯折扣金也半價了？
 
前言：
日前有消費者蔡先生來信申訴，來文中提到7-11咖啡第二杯半價的算法多收了2元，消費者蔡先生也曾向業者反應，但是業者稱這是他們的計算公式，對於消費者的疑慮以及要求並未加以理會，於是消費者轉向本會申訴，本會認為消費者的主張合理。
 
便利商店進入咖啡市場以來，多件報導皆可看到年收上億的驚人數字，當然您也可能就是那個每天會到便利商店買咖啡的消費者。
便利商店除了常態性推出第二杯半價或是第二杯七折的活動，隨著環保意識的抬頭，國內四大便利商店包含7-11、全家、萊爾富、OK也都推出了自備飲料杯可以折扣3元的優惠。
台灣消費者保護協會走訪了四大超商，也透過業者總公司客服詢問，了解各家業者折扣的算法發現：只有7-11的自備飲料杯的折扣金也跟著打折了！
 
只有7-11的算法不一樣！
以下用列表的方式舉例說明：您會發現只有7-11的算法不一樣喔！

便利商店名稱	折扣價算法（以原價45元且第二杯半價為例，且一律使用自備飲料杯去計算）	店內告示
7-11	45-3自備飲料杯折扣金=42元 (45-3)x0.5半價=21元 買二杯總額為42+21=63元	僅標明：提供自備飲料杯優惠
全家	45x0.5半價=22.5小數點四捨五入為23元 45+23=68元 68-3-3(自備飲料折扣金2杯)=62元	有標明：自備飲料杯優惠3元
萊爾富	45x0.5半價=22.5小數點四捨五入為23元 45+23=68元 68-3-3(自備飲料折扣金2杯)=62元	僅標明：提供自備飲料杯優惠
OK	為避免小數點該業者最低折扣為第二杯六折 45x0.6六折=27元 45+27=72元 72-3-3(自備飲料折扣金2杯)=66元	僅標明：提供自備飲料杯優惠

仔細看上表您會發現，只有7-11是在折扣前就先扣除了自備飲料杯優惠價3元，那就表示您的自備飲料杯的優惠折扣金也被打了折！
 
7-11的算法多賺了2元?！
如果7-11跟其他家業者一樣打完折以後再扣除自備飲料杯的優惠，以上述的例子會變成多少呢？我們來算一下吧！
45x0.5=22.5小數點7-11是五捨六入，也就是22元，所以買二杯的總額是45+22=67元，這時再扣除自備飲料杯的優惠的話應該是67-3-3=61元。但是目前以7-11的算法卻是63元，差了2元！
有些消費者大器認為多收2元沒有關係啊，反正是折扣啊！然而以動輒上億商機來看，小錢累積後對業者也是一筆可觀的數字啊！雖說這原本就是業者的商業策略，但是這算法是把消費者的自備飲料杯優惠扣除金額也打折了，感覺似乎就不那麼美好了！
 
台灣消保協會呼籲：

• 台灣消費者保護協會呼籲業者店內應明顯公告，或是詳細告知消費者折扣算法，消費者應有知的權利！
• 台灣消費者保護協會也呼籲7-11應考慮更改折扣算法，讓折扣的原意更加美好！或是應告知消費者折扣算法，讓消費者了解後再進行消費以減少疑慮。